Emails d'excuses pour retard à la livraison

Email d'excuses pour retard à la livraison 1

Madame/Monsieur,

En date du [Date], vous nous aviez commandé [article] qui devait être livré dans un délai de [Délai].

Nous avons malheureusement pris du retard dans la livraison pour des raisons indépendantes de notre volonté. En effet, [Raisons du retard] ont retardé la production de ces articles.

Notre fournisseur s’engage à nous livrer au plus tard le [Date]. À réception, nous ne manquerons pas de vous en aviser aussitôt.

Vous remerciant de votre compréhension,

Nous vous adressons nos meilleures salutations.

Email d'excuses pour retard à la livraison 2

Madame/Monsieur,

J'espère que vous avez bien reçu la commande numéro [Numéro de la commande] et que les articles que nous vous avons envoyés vous donnent toujours satisfaction.

Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu vous livrer votre commande dans les délais que vous aviez fixés.

Un afflux de commandes imprévu a vidé notre stock et nous a obligés à ordonner la production de nouveaux articles. Les commandes les plus récentes ont donc été livrées avec un léger retard, que nous avons essayé de réduire au minimum.

Croyez bien que cet incident est tout à fait exceptionnel et qu'il ne se reproduira plus étant donné les nouvelles dispositions que nous avons prises.

J'espère donc que vous nous conservez toute votre confiance.

Email d'excuses pour retard à la livraison 3

Cher client,

Nous avons l'honneur de vous informer que nous vous expédions, ce jour, votre commande numéro [Numéro de commande].

Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous livrer votre commande dans les délais prévus, nous avons rencontré des difficultés de production, indépendantes de notre volonté.

Nous espérons conservez toute votre confiance et que vous ne nous tiendrez pas rigueur de ce retard.

Croyez bien que cet incident est tout à fait exceptionnel et qu'il ne se reproduira plus étant donné les nouvelles dispositions que nous avons prises.

Cordialement,

Email d'excuses pour retard à la livraison 4

Madame/Monsieur,

Nous accusons réception de votre lettre du [Date] et vous prions de nous excuser de ne pas avoir livré à la date prévue les articles faisant l'objet de votre commande n°[Numéro de la commande] du [Produit et Date].

Nous regrettons de n'avoir pu respecter le délai de livraison. En effet, les intempéries nous ont empêchés de respecter notre engagement.

Cependant, nous pourrons vous donner satisfaction sous quinzaine. Nous souhaitons que ce retard ne vous porte pas préjudice.

Veuillez agréer, Madame ou Monsieur, nos salutations distinguées.